고객센터

평일 기준, 오전 8시까지 결제 완료하시면 당일 출고됩니다 

당일 출고 상품은 2~3일내에 받아보실 수 있으며 배송조회는 운송장번호로 조회 부탁드립니다.

※ 택배사 사정 및 재고 보유 여부에 따라 지연될 수 있는 점 양해 부탁드립니다 

※ SOUP, VISIT IN NEWYORK, ADHOC, UCLA 브랜드의 상품은 오프라인 매장에서 출고되어 일주일 이상 배송 지연 될 수 있습니다.

결제금액이 3만원 이상인 경우에는 배송비가 무료이며, 3만원 이하인 경우에는 별도로 배송비가 부과됩니다.

✔️ 배송비 비용 : 편도 3,000원 / 왕복 6,000원

✔️도서산간 배송비 기준

   도서산간 지역 : 기본 배송비 + 5,000원

   제주도 지역 : 기본 배송비 + 5,000원

1️⃣. 모바일, pc 신청 방법

✔️ 모바일 : 왼쪽상단 막대기 3개 > 주문조회 (or 하단 사람모양 > 주문조회) > 해당 내역 왼쪽 교환신청, 반품신청

✔️ PC : 오른쪽 상단 MY PAGE > 주문내역조회 -> 해당 내역 왼쪽 교환신청, 반품신청 

2️⃣. 상품 Q&A 게시글 남기기

수령 후 7일 이내 상품만 교환 반품이 가능하며 어떠한 사유라도 사용하신 경우에는 교환 및 반품이 불가능합니다.

교환/반품신청 후 문의글 남겨주시거나 연락주시면 당사에서 택배사 수거 접수 도와 드리겠습니다.

교환/반품하신 제품은 도착 후 2 ~ 3일 이내 실물 확인시 진행됩니다.

교환의 경우 다른 상품으로 교환 진행 어려우며 동일 제품의 색상, 사이즈 변경 가능하며 고객님 상품이 저희 쪽 도착, 실물 확인 시 진행되며 재고 없을 경우 품절로 안내 될 수 있는 점 양해 부탁 드립니다.

상품의 상세 페이지 하단에 상품 사이즈는 실제로 측정한 정보이므로 참고하시면 됩니다.

상품의 소재 및 재는 방법에 따라, 차이가 있을 수 있으니 참고해 주시기 바랍니다.

상품 기본 정보의 사이즈 조건표는 각 브랜드 및 상품 구분에 따라 정하여진 기준을 표기한 것입니다.

신장 및 가슴, 허리둘레 등에 기준하여 본인의 사이즈를 선택하시면 됩니다.

주문하신 후 5일 이내 입금을 하지 않으시면 구매하실 의사가 없다고 판단되어 주문이 자동 취소됩니다.

이는 동일 상품을 구매하기 위해 기다리는 분들을 위한 불가피한 조치임을 양해해 주시기 바랍니다.

✔️앱 포인트 전환 방법

app 로그인 > 우측 하단 톱니바퀴 > 우측 하단 총 누적 앱 포인트 클릭 > 포인트 교환 버튼 클릭 > 교환 가능한 포인트 확인 후, 포인트 교환 시청 하시면 바로 전환 완료됩니다.

입금액과 입금자명을 정확히 입력하셨을 경우 10분 이내 자동 확인됩니다.
결제 내용과 다르게 입금하신 경우 고객센터로 연락 주시기 바랍니다.

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